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章駿,從奧運火炬到小牙刷的設計人生

 2019-06-05 10:49:22  來源:廣東省工業設計協會  次瀏覽

        章駿,2008年北京奧運祥云火炬的主設計師,在聯想創新設計中心,一待就是16年,大大小小、國內國際的獎項獲獎無數。然而,如此令人艷羨的設計師崗位,如此令人矚目的成就,卻沒能阻擋章駿前進的步伐。年近40歲的他,毅然選擇離職創業,開啟自己的下一個征程——創立小貝科技,專注拓展口腔護理產品市場。
 
        奧運火炬是“小而美”的文化珍品,牙刷則是“普惠大眾”的快消品。對于章駿個人而言,這兩樣卻都是他親手撫養的孩子,是他珍愛呵護的“代表作”。而讓人好奇的是,一邊是高端大氣上檔次的電腦產品和火炬設計,一邊卻是緊接地氣、散發著濃郁人間煙火氣息的牙刷產品,是什么力量讓章駿實現了這樣一個“華麗轉身”?
 
創業前
 
      2001年,章駿從浙江大學工業設計系畢業,之后正式入職聯想。“做純粹的人,做純粹的事”的生活理念加上愛思考的習慣,使章駿很快融入了團隊,并成為聯想的主任設計師。
 
       在聯想從事設計工作的16年里,章駿主要負責電腦和智能家居產品的前瞻創新類產品開發,主持并參與設計過聯想一體電腦 A740、A540、AIO520s、Yoga Home 900、Yoga Home 500、Horizon 2s、B750、B500 等產品以及一系列智能家居概念產品,MoonGate智能投影概念產品等。在此期間,他陸續贏得了包括Red Dot、iF、IDEA、G-mark、DFA、A' Design在內的16項國際設計獎項,擁有 35 項發明專利,以及多項CES創新獎項。
 
Yoga Home 900
 
A740
 
       其中分量最重的,是2013年章駿作為核心成員獲得的紅點年度最佳設計團隊獎。“大家聽到產品得紅點獎很多,但是團隊得紅點獎是非常不容易的。”章駿為此而感到自豪。紅點團隊獎的獎杯在歷年獲獎者之間傳遞,歷史上曾經獲獎的更是全球頂級團隊,如蘋果、索尼,保時捷等,而聯想是中國第一家,也是到目前為止國內唯一一家獲此殊榮的企業。
 
        然而,真正讓章駿聲名鵲起的,則是他從388強中殺出重圍,最后成為2008年北京奧運祥云火炬的主創設計師的歷程。
 
 
奧運祥云火炬
 
 
2006年火炬研究示范貼腐蝕的菲林
 
 
章駿參加韶山火炬接力
 
創業渴望
 
        獲得如此矚目的成就,章駿本應滿足,然而,當他接受過社會、媒體與朋友們潮水般點贊之后,卻慢慢體會到了工業設計師的尷尬,感到這些并不能滿足自己作為一名設計師的成就感。
 
        “我在聯想做過很多特別出彩、創新的產品,但也因為比較前瞻或者高價位,這些產品離大眾很遠。很多創新類產品即便獲了獎,但因為過于前沿,價格很高,在全球范圍內的銷量并不大,甚至有些只是作為一個概念產品,在展會上秀一下便沒了下文。一開始得獎時還會很興奮,但得獎過后,其實也會有一些失落感。”章駿這樣形容自己當時的感受。
 
        另一方面,章駿也逐漸發現在部門職能切割明確的企業中,設計開發只是整個產品開發流程中的一環,設計師對產品的掌控力,對周圍環境的影響力都非常有限,而自己卻渴望有機會全程推動一件產品的拓展。快到40歲的章駿,希望自己對行業能有更大的影響力,而并非僅僅是換個公司再當設計總監,重復自己之前的 16年人生。
 
       也正因如此,此時的章駿逐漸萌生了追逐大眾化產品消費升級的夢想。對于做出一些接地氣的東西,產生更為迫切的熱望。
 
       恰逢此時,他的同校師兄、谷倉學院創始人/CEO洪華在小米生態鏈開啟推進培訓和孵化業務,早年就惺惺相惜的師兄邀請章駿創業,他們一拍即合。
 
         在給聯想的離職郵件中,章駿這樣寫到:“一個人從小學到大學畢業是 16 年,我在聯想正好是 16 年,現在我要從聯想大學畢業了。”
 
         實際上,章駿在大學研習工業設計之初就有過人生夢想——自己設計的作品能在100年后還有人記得,100年后還有人使用。祥云火炬的主創設計幫助章駿完成了前半個夢想,從后半個夢想出發,就有了“貝醫生牙刷” 的全新人生。
 
 
 貝醫生牙刷
 
深耕口腔市場
 
       2016年5月,章駿選擇從工作了16年的聯想“畢業”,追逐大眾化產品消費升級的大夢想,另一方面也是趕在自己40歲前,實現自己人生的第二次升華,創立小貝科技。
 
       知道了章駿要做接地氣產品的迫切熱望,就不難理解他為什么會看中牙刷這個所有人每天都要使用的產品市場了。當然,也并不止于此,他選擇口腔市場還有兩方面的原因。
 
        一方面源于他的個人情懷。世界衛生組織對牙齒健康有一個“8020標準”——80歲的老人有20顆健康的牙齒。我們父母這一代人對口腔健康都不太關注,章駿的父母60多歲開始,牙齒都已經沒剩幾顆了,而最令他心痛的是,父母做菜的方式只剩下一種:就是燉,因為就算其他做法再好吃也咬不動了。
 
        另一方面,牙刷牙膏其實是國內滲透率最高的產品,男女老少每天都需要。所謂窮人看病,富人看牙,隨著經濟的發展和收入的提高,大家對口腔健康也越來越關注。2018年國內有5.5萬家口腔診所,比上一年增長17%。一些消費者甚至不惜從日本海淘代購牙刷,去日本去旅游的時候,經常發現很多超市把牙刷放在門口,還用中文提醒購買,章駿看了很不服氣,難道中國人連一把好牙刷都做不出來嗎?
 
       更令人震驚的是,前些年有一個臺灣著名的凈空法師關于刷牙的視頻,法師80多歲時因為牙齒不好去看牙醫,看完后深深感慨:原來自己活了80多歲都不會刷牙!所以口腔健康是一件造福老百姓的特別有價值的事情!
 
        然而,國內的牙刷行業卻是一個螞蟻市場,排行第一的品牌市場占有率也只有8%,前十大品牌加起來也就50%,超市滿墻琳瑯滿目的牙刷雖具有各種噱頭,但消費者并不知道該怎么挑選,品牌意識不強,普遍有選擇焦慮癥。這個行業發展了幾十年,某種程度上來說重復了幾十年。在這樣消費升級的大時代,章駿滿懷對國人口腔健康的執著,整合全球頂級資源,只為打造一把好牙刷!
 
如何做一支好牙刷
 
         打透供應鏈和做減法,回歸產品的本質,是打造一把好牙刷的關鍵!
 
        打透供應鏈的過程就像打《帝國時代》游戲,一開始地圖畫面都是黑的,需要你不斷去探索一點點打開整個地圖。在整個供應鏈走訪過程中,章駿帶著團隊一直在追問兩個最核心的問題:什么才是一把好牙刷?什么樣的刷絲才是好刷絲?在探訪中,他接觸到了不少從業多年的專家,他們的確很有行業經驗,但對什么是好牙刷,未來牙刷怎么發展,卻語焉不詳。
 
        章駿下定決心做牙刷,正是從“無知”開始的——“無知”讓他們清零,“無知”讓他的團隊從手機、IT行業的維度以“降維打擊”思路去審視牙刷行業。
 
       他們開始探索牙刷行業最強供應鏈的過程,最關鍵的是代工廠和刷絲供應商。
 
       國內牙刷代工業很多都很初級,就好像備一堆料,做一桌子菜,最后賺個加工費,基本就是低端代工,業界大多只能回答what——做牙刷是怎么回事,問到why——為什么這么做,就語焉不詳了,包括需要在刷柄上鐳雕文字,基本沒有廠家有此設備。沒有技術含量,就只能在價格上用心思,因此國內牙刷行業陷入了成本陷阱。大量成本被投入到渠道上,而不是提升產品上。這也導致即使某些日本品牌進入中國,也不得不加入這一競爭,采用更便宜的原材料。
 
       章駿團隊走訪的第一家代工廠規模很大,至今對該廠還充滿感激,因為是入門的領路人,很多對牙刷行業的第一手信息都來自他們,遺憾得是后來沒能達成合作,因為他們本身的技術能力和管理能力無法滿足小貝科技的需求。
 
       幾經周折,最終找到了現在的臺資代工廠,之前服務的客戶都是國外的高端客戶,比如飛利浦,歐洲的GSK,日本的Sunstar,貝醫生是他們的第一家國內客戶。機緣巧合的是他們的老板是一個米粉,經常會在公司內部分享小米的視頻和相關的文章。價值觀的認同是非常難得的,所以當章駿找上門去,大家一拍即合,正是這種信任和認同,讓大家在合作中頂住超越行業的工藝和品質的挑戰。
 
      貝醫生巴氏牙刷的設計非常簡潔,越是簡潔的設計越需要工藝品質的保證。章駿在工程化之初拿著Apple Pen作為品質對標的標準,因為在牙刷行業沒有看到過符合我們要求的產品,他們希望借助手機和IT行業的模廠資源,但是當這些模廠聽說要做的是這樣一個實心的且有厚薄變化的產品時,紛紛退卻,因為他們通常做的是薄殼的產品,對牙刷這樣的產品心里沒底。
 
 
章駿在為每一只測試牙刷寫分析意見
 
        另外,一般市面上的牙刷,都有丑陋的塑膠進膠口,甚至很多牙刷是直接剪斷進膠口的,這種品質章駿是完全無法接受的。對于牙刷這樣一個入口產品,它對品質的要求其實應該比手機還高,因為通常大家不會把手機放進嘴里,所以對分模線和塑膠表面光潔度的控制,甚至是二階曲面的連續性,章駿有著極其苛刻的要求。
 
        為了達到最高水平的品質,章駿帶著團隊開了3輪模具,材料選擇了德國進口的食品級PP材料和軟膠材料,甚至連模具鋼材也都是德國進口的,同時輔以馬斯特熱流道技術。硬膠的進膠口藏在了軟膠下,軟膠采用針閥式進膠方式,嚴格控制進膠口品質,并且通過設計手段,把它隱藏于軟膠表面的防滑凸點的設計中。最后以近十倍于傳統牙刷行業的模具投入實現了預期的品質。
 
        代工廠的老板們后來一致認為,這是他們從業幾十年來做的品質最高的牙刷,甚至有工人自己掏錢購買自己生產的牙刷。
 
        如果說代工廠是肉體的話,那么“刷絲”就是牙刷的靈魂!在刷毛的選材上,章駿更是帶著要“直達刷絲原材料的源頭,尋找最好的刷絲”決心,不斷走訪全球的刷絲資源。最后,東麗進入了他們的視野。
 
       東麗是一家有著 90 多年歷史的著名化工材料公司,它在很多材料工藝方面都居于全球領先地位。空客 A380 和波音 747 的碳纖維用的就是東麗的材料。然而,也是因為其高品質高價格,幾乎沒有在國內牙刷制造業中使用,所以很少有人知道。
 
      章駿通過好多種渠道,幾經周折終于聯系上了東麗。那個時候小貝科技還在初創過程中,東麗很難相信中國市場有這么一家年輕的企業居然想用東麗的頂級刷絲,在他們看來,也許就是個“騙子公司”。但章駿先帶著誠意拜訪東麗的上海總部,然后又邀請他們的高層到小米來訪問。當他們親身在小米的線下店看到了那么多好的產品,就慢慢建立起了信任。后來章駿團隊又去日本拜訪東麗總部,在他們看到了貝醫生牙刷樣品時,贊不絕口,說這么好的產品,完全可以在日本市場直接銷售,于是小貝科技和東麗順利地結成了戰略合作伙伴。通過聯合開發合作,貝醫生終于推出了配備頂級定制刷絲的巴氏牙刷。
 
 
章駿與團隊成員考察日本東麗工廠
 
         最終這把精心打造的貝醫生巴氏牙刷在小米眾籌7天售出24萬支,創造了小米眾籌生活類產品的記錄,之后更是囊括了包括德國紅點,iF,日本G-mark等在內的5大國際設計獎項,并榮幸的入選2018年博鰲亞洲論壇唯一指定牙刷!2年銷售1000萬支,小米渠道顯示的用戶滿意度超過99%。
 
 
 
章駿與創業團隊成員
 
貝醫生聲波電動牙刷同樣是一個匠心+口碑的故事,電動牙刷作為一個新興品類,在章駿看來,很多廠家都在片面模仿歐美品牌,比拼參數和動力,但是亞洲人和歐美人飲食習慣不同,口腔狀況也大不一樣,國人的口腔更加敏感。想想一個習慣吃牛排的用戶和一個習慣吃米飯的用戶,對牙刷的需求肯定大有不同。
 
貝醫生聲波電動牙刷
 
        這個事情已經被手動牙刷驗證過一次,十多年前,像高露潔,佳潔士這些歐美品牌占據了很高的市場占有率,但是慢慢那些硬毛大頭功能性強的牙刷逐步讓位于軟毛小頭的日式牙刷。電動牙刷也一樣。
 
        章駿在電動牙刷定義之初,就采取“不跟隨態度”,帶著團隊從用戶的口腔狀況入手,在權威的口腔醫療顧問指導下,研究過去100年口腔理念的升級,定義更適合國人的電動牙刷。
 
       對于電動牙刷來說,刷毛是靈魂,馬達是心臟。一如既往,貝醫生聯合日本東麗開發定制刷絲,貝醫生電動牙刷是全球唯一使用超細軟毛發明者日本東麗刷絲的電動牙刷品牌,刷絲尖端只有0.01毫米,整體柔韌性好,能更好的深入齒縫和牙齦溝,凈白牙齒,又呵護牙齦。
 
       貝醫生進一步鉆研馬達技術,貝醫生聲波電動牙刷最終采用的是新一代無刷馬達,噪音極低,比起那些歐美大牌的“拖拉機突突聲”,給剛剛起床睡意惺忪的用戶更溫柔的體驗。精心調制的參數,讓用戶拿在手上不震手,但是反復調整的刷柄刷頭的配重比,能把動力更有效傳導到刷頭。同時刷牙的時候抗負載能力強,穩定的動力給用戶更好的體驗,而且精心設計的漸強啟動防止刷牙之初牙膏亂濺。貝醫生電動牙刷的馬達有一個特別的特點,它的刷頭能夠左右回彈,就像汽車的懸掛系統,讓刷頭在刷牙時能更好呵護用戶的牙齦。
 
        用心的付出贏得了用戶的口碑回報,貝醫生聲波電動牙刷在小米眾籌2周售出10萬支,榮登小米眾籌2018年的銷售記錄!半年多的時間內銷售上百萬支,給百萬用戶帶去口腔健康。
 
        章駿帶領團隊努力整合全球最好的資源,抱著用設計奧運火炬的態度,打造了一把屬于中國人的新國貨好牙刷。章駿表示:
 
       “美國上個世紀60-80年代屬于消費升級階段,誕生了很多現在耳熟能詳的國際大品牌,現在中國也處于這樣消費升級的好時代,我們要努力打造‘價格厚道、感動人心’的新國貨,讓13億國人在80歲時還能啃動骨頭。”
章駿
 
       小貝科技今已成為小米生態鏈平臺的重要企業之一。作為設計師出身的創始人,章駿如何帶領團隊朝著“口腔健康與護理品類冠軍”的目標大步前行?他對這個實施企業理想與個人抱負過程有何深切感悟與策略思考?對眾多與章駿有類似經歷、正糾結于是否要踐行自己“華麗轉身”的設計師來說,請來北京,參加 2019年7月13日在國家會議中心舉行的「BDDForum 2019.北京」論壇,聽章駿講述《設計師人生的第二次起跳》,他的講述會令你茅塞頓開。

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